9月6日，11号超强台风“摩羯”在湛江徐闻一带登陆，给沿海群众生活带来严峻挑战。广东农信积极响应省委、省政府的号召，第一时间部署重点地区台风防御工作，强化风险排查、监测预警、畅通服务和加强应急处置等各项工作，确保金融服务“不断档”，全力支持台风过后的经济恢复与重建工作。一、落实“五个第一时间”，确保安全生产“不出事”。第一时间排查安全隐患。在湛江、茂名、阳江、江门等台风过境的重点地区，各农商行党委书记（董事长）深入一线靠前指挥，组织人员对营业场所、危房旧房、档案室、营业网点低洼处等重点部位、重点环节进行排查，力争在台风登陆期间保障员工、财产、业务安全。第一时间发布预警信息。保持与气象、海洋等部门密切联系，动态跟踪台风态势，及时发布预警信息。第一时间加强应急值守。保证值班电话24小时畅通，确保关键时候有人能应、应之能胜，发生险情及时处理并上报。第一时间准备应急物资。在湛江地区，储备了1560个防汛沙袋、90张防水布、349个手电筒（应急灯）、3085升柴油（汽油）等应急物资，对161台发电机、150个备用电源等设备进行了检查和维护，对18个地势低洼网点设置安全警戒线。第一时间畅通服务渠道。对因灾无法提供正常服务的网点，做好公告工作，台风期间积极引导客户使用手机银行等线上渠道办理业务，9月6日至8日台风登陆期间，通过网上银行、手机银行等线上服务渠道为客户办理业务42.07万笔。二、落实“两个保障到位”，确保金融服务“不断档”。保障受灾地区金融服务到位。台风过后，组织工作人员检查受灾受损情况，保障网点环境及设备安全。针对受灾客户，设立专门服务窗口，保障灾后金融服务到位。如在吴川8个支行营业部均设立一个专门服务窗口，为受灾客户提供服务。目前，除徐闻2个网点所在县域通信网络尚未恢复外，辖内湛江、茂名、阳江、江门地区411个临时停业网点已恢复正常营业，保证中秋国庆期间灾区居民金融需求不断档。保障受灾企业群众复工资金到位。派出经营团队，主动上门走访对接受灾企业和个人，开辟绿色信贷通道、简化审批流程、提高放款效率，为灾后重建提供有力金融支持。如在雷州，派出172名客户经理、502名金融特派员深入乡村农户、社区商户、园区企业，摸排辖内企业、群众受灾情况和金融需求。又如在徐闻，对受灾严重的角尾乡、西连镇等涉农企业、农户开展摸排筛查，通过“实地+视频”尽调、优化审批、开通绿色通道等方式，仅用1天便为某东风螺养殖户发放信用贷款100万元，为客户复产“雪中送炭”；当天累计授信11笔，贷款金额760万元，有力支持救灾复产工作。

（来源：广东银行同业公会）