广东农信立足产品和服务多样化、专业化，推出 “产品一点通”，建成统一产品信息中心，为辖内农商行提供管理近2000款产品的便捷工具，打造客户流量入口，截至2025年2月末，累计访问量突破430万次，年均节省营销宣传费用约500万元。

坚持“货好方有客盈门”理念 丰富金融科技产品体系

坚持把做好产品作为获客留客的关键与前提，建成各类科技信息系统300余套，实现农商行管理和服务渠道的全覆盖，为产品创新孵化提供坚实支撑。在信贷领域，坚持数据驱动风控、风控驱动流程，充分发挥数据要素价值，打造具备“五全、四化、二强”特点的新一代信贷业务平台，助力辖内农商行推出“乡村贷”“市民贷”“薪易贷”等惠农惠民信贷产品50余个。渠道领域，着力优化适老金融服务体验，助力老年人跨越“数字鸿沟”。推出“关爱版”手机银行和“无障碍版”个人网上银行，采用超大字体，操作简单明了，突出展示重点功能及图标，支持智能搜索和语音导航等多项功能，降低老年群体使用电子银行办理业务的难度。上线老年“大字版”智慧柜台，精选老年人高频交易，更加贴合老年人的业务习惯，已累计布放智慧柜台3339台，网点覆盖率达80%以上。经营管理领域，建成包括客户画像平台、营销管理平台、客户关系管理平台在内的经营易工具，为农商行营销拓客提供强大科技支撑，2024年助力48家农商行开展“探数”系列活动，促成贷款用信3.1亿元、存款认购2.54亿元。人工智能领域，紧跟发展态势，推动AI在语音导航、智能外呼、渠道人脸识别等智能化场景的应用突破。以智能外呼为例，截至2024年年末，累计完成智能外呼505万通，极大节省人工工作量。

坚持“酒香也怕巷子深”理念 拓宽普惠金融服务半径

坚持做好产品、做优服务，精心推出“产品一点通”，努力让科技和金融带来的便捷和实惠更加可感可及。当好客户的贴心金融助理，通过“产品一点通”微信小程序，客户可快速浏览查找广东农信金融产品，更可轻松实现在线申贷、购买理财等操作，享受更方便、快捷、个性化的金融服务体验。当好客户经理的安心宣推助手，通过“产品一点通”小程序，客户经理可以第一时间跟进客户意向，实现靠前服务，并以此入口完成从产品推介、咨询答疑、营销进件到关系维护等服务。截至2025年2月末，辖内农商行超八成客户经理使用“产品一点通”营销获客，年均引流获客数近12万人。当好农商行的放心产品管家，“产品一点通”支持农商行自主维护产品橱窗，灵活上、下架产品，辅以数字名片、产品海报等特色功能，帮助辖内农商行在线管理各类产品近2000个，年均产品分享量80万次，节省营销宣传费用约500万元。以台山农商行为例，2024年年末应用“产品一点通”为“星火贷”引流获客，活动期间收到产品意向登记超2000笔，两周内成功发放“星火贷”1432万元。

坚持“根深叶茂自成春”理念 推进科技业务融合发展

积极适应行业变化发展趋势，以“业务价值链”为出发点，兼顾整体业务支撑能力及农商行差异化业务发展，推动科技与业务深度融合发展。认真调研农商行现状和诉求，有效传导业务需求，充分对齐业务与科技发展目标，推动科技建设有的放矢、对症下药。通过年度信息科技项目计划征集、常态化科技服务线下走访及专题调研等多种形式，每年收集各农商行关于科技规划、系统优化、产品创新等方面意见建议上千条，有力推动新财务系统、绩效云平台等一系列系统建设和升级。发挥上下合力，总结经验做法，以“预制菜”形式加强对“业务模式+科技工具”的推广应用，实现业务与科技的“双向奔赴”。以广东农信“经营易”工具为例，依托客户关系管理系统、营销管理平台等，打造适用差异化背景的简易、普通、加强三种客户运营业务模式，并分别配套基础解决方案，进一步帮助农商行实现管理有抓手、营销有效率、执行有目标。

（来源：中国县域经济报）